4 Hechos Que Debe Saber Antes De Adquirir un CRM Que Promete Grandes Resultados Para Su Negocio
 1.Bloqueo del Vendedor. También conocido como bloqueo de
cliente (customer lock-in) o bloqueo de propiedad (proprietary
lock-in). Significa que un cliente siempre será dependiente de los
servicios y productos de un vendedor. Este estatus hace que el cliente
no sea capaz de acudir a otro vendedor diferente, representando costos
de actualizaciones o cambios sujetos siempre al vendedor original.
Cuando usted adquiere un CRM bajo esquema propietario está literalmente
bloqueado. Su CRM funcionará, pero en realidad usted no es poseedor del
sistema. De hecho, podría decirse que usted es dueño del software
solamente; pero si desea hacer actualizaciones o adaptaciones
significativas a las necesidades futuras de su empresa, tendrá que
depender exclusivamente de su proveedor de servicios y productos
original. No importa qué tan amigable para el usuario sean los sistemas
propietarios y cuantas características y funcionalidades incluyan, los
proveedores de sistemas CRM propietarios son los que en realidad toman
las decisiones representando inflexibilidad para hacer cambios al
sistema por usted mismo. A diferencia de los sistemas CRM propietarios,
con software basado en open source usted termina siendo el dueño
absoluto del sistema al poseer el source code (código fuente). Entonces
podrá ser posible personalizarlo en cualquier momento conforme su
empresa evolucione y se adapte al cambio.
 2. Consultoría e Implementación. La mayoría de las fallas en CRM suceden debido a una pobre implementación. Ya sea que ya posea un sistema CRM basado en open source o está pensando en adquirir uno, la implementación debe ser realizada por profesionales con experiencia. Antes de la implementación recomendamos que un consultor CRM lo lleve a través de varios pasos y una metodología de una iniciativa CRM, para que el producto pueda ser personalizado para apoyar sus necesidades específicas.
 3. Soporte. Controle su sistema CRM, no deje que su CRM lo controle a usted. Después de invertir en consultoría e implementación para su solución CRM, usted no querrá preocuparse de su desempeño. Su CRM Está destinado para ser una útil herramienta para la gestión completa de sus procesos de venta. Para ello usted necesita que corra suavemente. Usted querrá buscar un proveedor de CRM que se enfoque en brindar verdadero servicio de calidad y que brinde un sólido entrenamiento y soporte para sus empleados. Ellos necesitaran compresión y entendimiento para tomar ventaja por completo de su nuevo sistema.
 4. Precio. Existen muchos proveedores de CRM propietarios que tienen buenos productos pero con altos costos. También encontrará opciones menos costosas pero no ofrecerán una solución de completa integración. Usted necesita buscar proveedores que ofrezcan buenos y confiables sistemas CRM pero a un precio accesible. Proveedores de CRM como SugarCRM, ofrecen una plataforma open source la cual les permite brindar soluciones efectivas a un bajo costo. Si decide elegir este tipo de solución le recomendamos buscar una compañía que ofrezca servicios de consultoría, implementación, programación, actualización y soporte.
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